Vigilância de marca em marketplaces e e-commerce
Vigilância diária da sua marca em 35+ marketplaces e lojas virtuais, por EAN: quem anuncia, por quanto e quem é o vendedor. E o que não dá para vigiar.
Vigilância de marca: três coisas diferentes com o mesmo nome
A expressão "vigilância de marca" junta três problemas que exigem ferramentas distintas, e é comum a marca contratar a errada:
- Titularidade — o direito sobre o nome e o logotipo. Resolve-se com registro no INPI e assessoria de propriedade industrial;
- Reputação e perfil — menção, perfil falso e conversa sobre a marca nas redes. Resolve-se com ferramenta de social listening;
- Canal de venda — quem está usando a sua marca para vender, em qual vitrine, por qual preço e com qual autorização. É o que a Scana faz.
Que tipo de ferramenta resolve o quê
| O que você precisa | Categoria de ferramenta | A Scana faz? |
|---|---|---|
| Garantir a titularidade do nome e do logotipo | Registro no INPI, escritório de propriedade industrial | Não |
| Saber quem fala da marca, perfil falso, reputação | Social listening / monitoramento de redes sociais | Não |
| Saber quem anuncia os seus produtos, em qual canal e por quanto | Monitoramento de canal e de PMA para a indústria | Sim — por EAN, em 35+ canais, todo dia |
| Identificar o vendedor por trás de cada anúncio | Monitoramento de canal com identificação de seller | Sim — pela conta e, onde o canal expõe, pelo CNPJ |
| Acompanhar o preço do concorrente para reprecificar o seu varejo | Ferramenta de precificação para varejista | Em parte — comparamos produtos semelhantes, mas o foco é a sua própria rede |
| Tirar do ar anúncio com produto falsificado | Canal de propriedade intelectual do marketplace + jurídico | Não — entregamos a evidência datada; a retirada é decisão do canal |
Como a vigilância de canal funciona na prática
Você envia os EANs e o preço mínimo de cada produto. A Scana varre diariamente Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu e mais de 35 canais, casa cada anúncio com o produto exato pelo código, identifica o vendedor e compara o preço anunciado com a sua política. O que volta é uma lista diária de quem está fora, com link, preço, data e há quantos dias — e a notificação pronta para enviar.
Por que isso não se faz na mão: no conjunto das marcas monitoradas, cerca de 3.100 vendedores novos aparecem por mês, e 2% dos vendedores respondem por metade dos anúncios da base. Um levantamento manual perde validade em poucas semanas, e perseguir a cauda longa consome o ano sem mudar o preço de referência.
Veja a vigilância canal a canal no Mercado Livre, na Amazon, no Magalu e na Shopee, leia o que dá e o que não dá para monitorar em redes sociais ou peça um diagnóstico dos seus EANs.
Perguntas frequentes
Vigilância de marca é a mesma coisa que registrar a marca no INPI?
Não. O registro no INPI estabelece a titularidade da marca e é assunto de propriedade industrial. Vigilância de marca é o acompanhamento do uso dela no mercado — no caso da Scana, do uso comercial em canais de venda: quem anuncia os seus produtos, em qual vitrine e por qual preço. As duas se completam: sem registro você não aciona o canal de propriedade intelectual do marketplace, e sem vigilância o registro não impede ninguém de queimar o seu preço.
A Scana monitora redes sociais?
Não. A Scana monitora marketplaces e lojas virtuais — mais de 35 canais, por EAN, todo dia. Perfil falso, menção e reputação em rede social são outra categoria de ferramenta (social listening) e não fazem parte do escopo da Scana. A expressão vigilância de marca costuma misturar as duas coisas, e a marca acaba contratando a ferramenta errada para o problema que tem.
Qual a diferença entre vigilância de marca e monitoramento de preço?
Monitoramento de preço responde por quanto o produto está sendo anunciado. Vigilância de marca responde antes disso: quem está anunciando, em que vitrine e com qual autorização. Na prática a Scana faz as duas na mesma coleta, porque preço fora da política quase sempre aponta para um vendedor que não deveria estar ali.
Vocês removem o anúncio de quem usa a minha marca indevidamente?
A Scana não promete remoção. Nenhum marketplace aceita preço abaixo do mínimo como motivo de denúncia. O que existe é o canal de propriedade intelectual de cada plataforma, que trata de uso não autorizado da marca e exige registro no INPI — e mesmo ele notifica o vendedor sem garantir a retirada do anúncio. O que a Scana entrega é a evidência datada e a notificação ao vendedor, que resolve a maior parte dos casos.
Como funciona o monitoramento de marca na prática?
A marca envia a lista de EANs e o preço mínimo de cada produto. A partir daí a Scana varre diariamente mais de 35 canais, casa cada anúncio com o produto exato pelo código, identifica o vendedor por trás dele e compara o preço anunciado com a política. O resultado é uma lista diária de quem está fora, com link, preço, data e há quantos dias está assim — e a notificação pronta para disparar.